Domande frequenti, o tutto quello che c’è da sapere

Partiamo dal presupposto che tu conosca il concetto di domande frequenti, ma per sicurezza, qui rispondiamo a domande che potresti avere senza doverle prima porre.

Come funziona la spedizione? Quanto devo aspettare?

Spediamo di norma con DHL e, in genere, puoi aspettarti che il tuo ordine arrivi entro 3-5 giorni lavorativi, a condizione che tu ordini dalla Germania o verso la Germania. Maggiori informazioni qui: Spedizione

Tra l’altro, può capitare, specialmente in periodi eccezionali come prima di Natale o simili, che DHL sia un po’ più lento del solito; in questi casi non possiamo fare molto, anche se ci piacerebbe metterci in macchina e portarti personalmente il pacco. In ogni caso puoi sempre usare il tracciamento o scriverci in chat, così possiamo verificare dove si trovano i tuoi nuovi tesori.

E se il colore appare diverso da quello che mi aspettavo?

Nessun problema – puoi restituire entro 14 giorni se la tonalità non ti convince.

Informazioni dettagliate le trovi qui: Resi e cambi

Cosa faccio se devo cambiare o restituire qualcosa?

Informazioni dettagliate le trovi qui: Resi e cambi

Ma sei qui nelle domande frequenti perché cerchi risposte rapide e semplici. Ecco la versione breve: imballa bene la merce da restituire, affrancala e spedisci a noi. Appena riceviamo il reso, ti rimborseremo. Semplice.

Se ti serve sapere come spedire esattamente, il personale dell’ufficio postale di fiducia saprà sicuramente aiutarti.

Come posso pagare?

In fondo al piè di pagina del nostro negozio trovi alcune immagini che mostrano i metodi di pagamento accettati. I principali sono

• Paypal
• Carta di credito
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Inoltre puoi pagare anche con bonifico anticipato. Tieni però presente che spediremo il tuo ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento.